자주하는 질문


블루투스블루투스 검색이 되어 연결을 눌렀으나 '디바이스를 찾을 수 없습니다.' 메시지가 뜹니다.

홈페이지에서 블루투스(BlueSoleil)프로그램을 다운받았는지, 제품과 동봉된 블루투스 USB동글이 PC에 꽂혀있는지, 센서 전원이 켜져있는지 우선 확인해주세요.

원인 1) 블루소레일 설치O / 동글O :
시작표시줄 블루투스 아이콘 마우스 우클릭 > 클래식보기 표시(블루소레일 실행) > 검색된 장비 삭제 > 고터치 윈도우 재실행

원인 2) 블루소레일 설치X / 동글O :
홈페이지에서 블루투스(BlueSoleil)프로그램을 다운받아 설치해주세요.

원인 3) 블루소레일 설치X / 동글X (내장 블루투스 사용) :
'제어판 > 장치 및 프린터 > 장치 추가 > GoTouch 하단의 BT Name과 일치하는 장비 추가 > GoTouchWindow 실행 > 설정 > 연결' 과정을 진행해주세요.
(내장 블루투스를 사용 할 경우 제조사 별 성능차이로 인한 판서속도 저하가 발생할 수 있습니다.)