자주하는 질문


블루투스'Bluetooth radio를 찾을 수 없습니다.'라는 메시지가 뜹니다.

원인 1) 동글이 꽂혀있지 않은 경우 : 동글을 꽂아주세요.


원인 2) 동글이 꽂혀있는 경우 :

1) GoTouch Windows 프로그램을 재실행 해주세요. 해결이 되지 않을 경우 2번을 진행해주세요.

2) 동글을 빼고 PC 재부팅을 해주세요. PC가 켜진 후에 동글을 꽂고 GoTouch Windows를 실행합니다. 해결이 되지 않을 경우 3번을 진행해주세요.

3) 동글을 꽂은채로 PC 재부팅을 해주세요.

*위 세 가지를 모두 진행하셨는데도 해결되지 않는다면 윈도우 오류로 인해 발생되는 문제이기 때문에 다른 PC를 사용해주셔야 합니다.


원인 3) 내장BT를 사용하려는 경우 :

'제어판 > 장치 및 프린터 > 장치 추가 > GoTouch 하단의 BT Name과 일치하는 장비 추가 > GoTouchWindow 실행 > 설정 > 연결' 과정을 진행해주세요.

(내장 블루투스를 사용 할 경우 제조사 별 성능차이로 인한 판서속도 저하가 발생할 수 있습니다.)